Vier stappen naar je account

Je eerste account bij Moi Casino, rustig geregeld

Handig op het moment dat je je wilt aanmelden of vastloopt halverwege het formulier en niet weet welke stap nog ontbreekt.

Bonus ophalen Veilig spelen vanaf 18+

Vandaag uitbetaald

546.579 €

3.428 Spelers nu online

Officiële licentieSinds 2013 geregistreerd onder licentie OGL/2013/5362/354 bij de Gaming Control Board Curaçao

Snelle uitbetalingenGemiddeld 23 minuten tot je geld op je rekening staat, maximaal 77.000 € per transactie

Gegevens beschermd256-bit AES-encryptie en onafhankelijke audits door iTech Labs, GLI en BMM Testlabs

Storing oplossen

Eerst een blokkade, dan een uitweg

Handig op het moment dat je inschrijving stokt en je niet weet of je opnieuw moet beginnen.

Verschil met je identiteitsbewijs

Een spatie te veel of een verwisselde maand in je geboortedatum is zo gemaakt. Het systeem vergelijkt jouw invoer later met je identiteitsbewijs en meldt dan een verschil.

Vergelijk je naam en geboortedatum met je identiteitsbewijs.

Vraag de correctie via de chat, niet via een nieuw account.

Klopt het na de correctie nog niet, bel dan de klantenservice.

Waarom reageert de knop niet?

Soms blijft de knop hangen door een oude paginaversie of een wegvallende verbinding. Je merkt het doordat er niets gebeurt en je geen bevestiging ziet.

Herlaad de pagina en controleer je verbinding.

Probeer het opnieuw met één tabblad open.

Lukt het dan nog niet, vraag hulp via de chat.

Waar blijft mijn bevestigingsmail?

De bevestigingsmail kan in je spamfilter of in een andere map belanden. Je herkent het aan een lege inbox terwijl het scherm zegt dat de mail verzonden is.

Kijk in spam, ongewenste mail en andere mappen.

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikte.

Blijft de mail weg, neem dan contact op met support.

Blokkade door een eerder verbod

Sta je in CRUKS of een ander uitsluitingsregister, dan weigert het systeem jouw inschrijving automatisch. Je ziet een blokkade zonder uitleg, ook al vulde je alles goed in.

Ga na of een eerdere zelfuitsluiting nog loopt.

Maak geen tweede account met een ander adres.

Bel of chat met support zodra je de blokkade ziet.

Hoe verloopt je start bij Moi Casino?

Kies een wachtwoord dat alleen jij kent. Je account hangt aan één e-mailadres en één wachtwoord, dus die twee zijn je sleutel. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en deel het met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Moi Casino vraagt nooit om je wachtwoord per mail. Beveilig je mailbox met een eigen wachtwoord, want daar komt de resetlink binnen als je je wachtwoord kwijt bent. Alle gegevens op de site reizen via 256-bit AES encryption. Merk je iets verdachts, wijzig dan meteen je wachtwoord en meld het bij support.

Leg deze dingen binnen handbereik voordat je het formulier opent.

Een geldig identiteitsbewijs bij de hand
Je naam en geboortedatum zoals in je pas
Een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt
Je woonadres in Nederland, zoals het er staat
Je bankgegevens voor de eerste storting

Werkt mijn inlog op elk apparaat?. Op je telefoon, je tablet en je laptop gebruik je hetzelfde account met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Je hoeft je dus niet per apparaat opnieuw te registreren, en dat mag ook niet: per persoon is één account toegestaan en een tweede wordt gesloten. Je saldo in euro en je limieten staan op elk toestel gelijk. Gebruik je een gedeeld apparaat, log dan na je spel uit. Werkt je inlog niet op een nieuw apparaat, controleer dan of je het juiste e-mailadres gebruikt.

Je eerste dag na de bevestiging. Zodra je de bevestigingsmail hebt geopend, is je account actief. De inschrijving staat open voor wie in Nederland woont en 18 jaar of ouder is. Daarna vraagt het systeem om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift. Die controle volgt uit de vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/5362/354, en duurt gemiddeld vier uur. Stort daarna minstens 20 € vanaf een rekening op je eigen naam en speel meteen mee. De welkomstactie hangt aan je registratie, niet aan een latere storting. Je stortingslimiet, inzetlimiet of time-out stel je al op je eerste dag in.

Lees meer

Stap voor stap

Welke gegevens vraagt het formulier eigenlijk?

Na het lezen weet je precies wat elk scherm van je vraagt en waar je moet opletten.

Moi Casino op elk scherm

De knop om te registreren staat in de kop van de site en werkt ook op een telefoon of tablet. Kijk eerst of je op de juiste site bent, want je vult hier je eigen gegevens in en niet die van iemand anders.

Je kiest zelf je wachtwoord

Kies een e-mailadres dat je dagelijks leest, want daar komt later de bevestiging binnen. Bedenk daarbij een wachtwoord dat alleen jij kent en deel het met niemand, ook niet met iemand die namens jou belt of mailt.

Neem je document erbij

Vul naam, geboortedatum en adres precies over zoals ze in je identiteitsbewijs staan, met dezelfde spelling en volgorde. Daarna kies je Nederland als land en euro als valuta, en bevestig je de voorwaarden en dat je achttien jaar of ouder bent.

Bevestigingslink in je inbox

De bevestigingsmail komt binnen enkele minuten in je inbox; staat er niets, kijk dan in de map met ongewenste post. Via de link in die mail rond je de registratie af en is je account klaar voor gebruik.

Zo krijg je hulp bij je inschrijving

Zit je vast vóór je eerste inleg, dan helpt de helpdesk je verder. Live chat, e-mail en telefoon zijn bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week. Mail [email protected] of bel +31 20 173 4897; via de chat gaat het vaak het snelst.

Voor een korte vraag of een scherm dat blijft hangen, is de chat het snelst. Houd je e-mailadres en een schermafbeelding van de melding bij de hand.

Past een uitgebreide uitleg beter, dan leg je je vraag vast per mail. Zet daarin het e-mailadres van je registratie en wat je op het scherm zag.

Bij een blokkade die blijft terugkomen, is bellen het rustigst. Noem je volledige naam, de geboortedatum uit je pas en het e-mailadres waarmee je registreerde.

Welke papieren bij je account horen

geldig identiteitsbewijs. Bewijst: naam, geboortedatum en foto; Moment: direct na je registratie

bewijs van adres. Bewijst: je woonadres in Nederland; Moment: bij je eerste opname

bankafschrift. Bewijst: dat de rekening van jou is; Moment: voor de uitbetaling

Zekerheid na het aanmelden

Lees wat er na je aanmelding nog speelt

Moi Casino werkt met heldere afspraken, ook wanneer je na het formulier nog vragen hebt.

moneyWelke vergunning heeft Moi Casino en waar staat het nummer?+

Moi Casino N.V. heeft een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao onder nummer OGL/2013/5362/354. Dat nummer staat in het vergunningenoverzicht van de aanbieder, samen met de vestiging aan de Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad.

moneyMoet ik me zorgen maken over de veiligheid van mijn bestanden?+

Je documenten gaan versleuteld naar de afdeling die jouw gegevens controleert. Moi Casino gebruikt daarvoor 256-bit AES encryption, zodat een bestand niet leesbaar is voor wie het onderweg onderschept. Bewaar zelf ook een kopie, dan kun je later een zelfde bestand opnieuw aanleveren.

moneyKan ik me aanmelden zonder promotiecode?+

Een code invullen is niet nodig om te beginnen en Moi Casino vraagt er bij het aanmelden niet naar. Je account komt tot stand op basis van de gegevens die je zelf opgeeft, zonder tussenstap met een actiecode. Wie later een aanbieding ziet, leest de voorwaarden daarvan rustig door in het account zelf.

moneyWanneer kom ik in aanmerking voor een account bij Moi Casino?+

Zodra je achttien jaar of ouder bent en in Nederland woont, kun je een account openen; een tweede account naast het eerste is niet toegestaan en wordt gesloten. Leeftijd en woonplaats controleert Moi Casino aan de hand van de documenten die je later aanlevert. Twijfel je over je situatie, vraag het dan na bij de klantenservice voordat je verdergaat.

moneyWat gebeurt er als ik meteen een limiet instel?+

Wat er gebeurt zodra je een grens instelt: die gaat direct in en geldt meteen voor je inleg en je inzet. Een time-out of zelfuitsluiting blokkeert de toegang tot je account voor de gekozen periode, zonder dat je iets hoeft op te zeggen. Hulp buiten het casino vind je bij AGOG, Loket Kansspel en CRUKS.

moneyWaarom moet ik eerst storten voordat mijn account werkt?+

Waarom een storting niet nodig is: het formulier vraagt alleen om je gegevens en je bevestiging per e-mail. Pas daarna, wanneer jij daar zelf aan toe bent, kun je geld op je saldo zetten; vanaf 20 € is een eerste inleg mogelijk. De welkomstaanbieding volgt op je registratie en vraagt geen betaling vooraf.

Twee dingen